I. Identification of the Merchant

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC”) govern the legal relationships between the company:

• Business Name: Of Witches And Bards s. r. o.

• Registered Office: Šancová 7954/19, Bratislava – Staré Mesto District 811 05, Slovak Republic

• Registered in the Commercial Register: Bratislava III District Court, Section Sro, Insert number 179013/B

• Company ID: 56303122

• Tax ID: 2122270502

• VAT ID: SK2122270502

• Bank Account: 5218486368/0900

The seller is a VAT payer.

(hereinafter referred to as the “Seller” or “Merchant”) and any person who is a Buyer of products offered by the Seller on the Seller’s website and who acts as a consumer within the meaning of the other provisions of these General Terms and Conditions and the relevant laws defining the consumer, within the applicable legislation of the Slovak Republic, especially the laws: Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended, Act No. 40/1964 Coll. Civil Code, as amended.

1.2 The email contact contact for the Seller is:

• Email: martina@ofwitchesandbards.com

1.3 The address for sending written communications, complaints, and contract withdrawals is:

Of Witches And Bards s. r. o., Šancová 7954/19, Bratislava 811 05, Slovak Republic

II. Definitions

2.1 For the purposes of these General Terms and Conditions, the Merchant, in accordance with Act No. 108/2024 Coll., as amended, provides and defines the following terms:

2.2 A contract concluded remotely is a contract between the merchant and the consumer agreed and concluded exclusively through one or more means of distance communication without the simultaneous physical presence of the merchant and the consumer, especially through the use of an online interface, electronic mail, telephone, fax, addressed letter, or offer catalog.

2.3 The Merchant (hereinafter also “Seller”) is a person who, in relation to the consumer contract, the obligation arising from it, or in a commercial practice, acts within the scope of his business activity or profession, including through another person acting on his behalf or for his account.

2.4 A consumer is a natural person who, in relation to the consumer contract, the obligation arising from it, or in a commercial practice, does not act within the scope of his business activity or profession.

2.5 A consumer contract is any contract, regardless of its legal form, concluded by the merchant with the consumer.

2.6 The term Online Store is synonymous with the term Electronic Store and the term Website.

2.7 A Buyer is any person (natural or legal person) who has placed an order, mainly through the Seller’s website, or by other means of remote communication.

2.8 A durable medium is a medium that allows the consumer or merchant to store information addressed to the consumer or merchant for a period corresponding to the purpose for which the information serves, and in a manner that allows its unchanged reproduction and use in the future, particularly a document, email, USB key, CD, DVD, memory card, and computer hard drive.

2.9 A product is mainly goods, services, digital content.

2.10 A service is any activity or performance offered or provided to the consumer.

2.11 Goods are any tangible movable items.

III. Basic Provisions

3.1 These General Terms and Conditions regulate the legal relationships between Buyers who are consumers and the Merchant.

3.2 The contractual relationships (as well as other legal relationships that may arise from the contractual relationship) with Buyers who do not act as consumers are governed by the provisions of Act No. 513/1991 Coll. Commercial Code, as amended.

IV. Product Order – Conclusion of a Purchase Contract

4.1 A proposal for the conclusion of a purchase contract by the Buyer is the sending of an order for products by the Buyer, carried out mainly through the Merchant’s website, or by other means of remote communication.

4.2 The purchase contract between the Buyer and the Merchant is concluded at the moment of delivery of the order confirmation to the Buyer, which the Buyer created according to point 4.1 of these GTC by the Merchant (electronically to the Buyer’s email address chosen by the Buyer during the order creation process).

V. Duration of the Purchase Contract

5.1 The purchase contract is concluded for a definite period and expires mainly by fulfilling all obligations of the Seller and the Buyer. This mainly includes the delivery and payment of the products under the concluded purchase contract. This provision does not affect the Buyer’s rights in terms of the legal liability for product defects on the part of the Merchant.

VI. Purchase Price Information on the Purchase Price

6.1 The price of goods and services ordered through the Seller’s website (hereinafter referred to as the “purchase price”) is stated separately for each product and is valid at the time of order creation by the Buyer.

6.2 The purchase price of goods or services listed on the Seller’s website is the total price of the goods or services, including all taxes, clearly stated on the Seller’s website.

VII. Product Delivery

7.1 The Seller is obliged to fulfill the order and deliver the products to the Buyer within a period not exceeding 30 days from the date of conclusion of the purchase contract in accordance with point 4.2. et seq. of these GTC and the payment of the total order price to the Seller. If both conditions mentioned in point 7.1. of these GTC are met (i.e., if the purchase contract has been concluded and the total order price has been paid to the Seller), the Seller is obliged to deliver the products to the Buyer within a period not exceeding 30 days from the fulfillment of both conditions.

VIII. Transfer of Ownership Rights

8.1 Ownership rights to the sold item and the risk of accidental destruction, accidental deterioration, and loss of the item pass to the Buyer at the moment of delivery.

IX. Payment Methods

9.1 For goods and services on the Seller’s website, you can pay using the following methods:

• 9.1.1 Online payment via the STRIPE payment gateway – price 0 Euros

X. Shipping – Methods of Product Delivery and Delivery Charges

10.1 The purchase price of goods or services does not include delivery costs or other costs associated with the delivery of products.

10.2 Methods of delivery and the price of delivery for ordered products:

• 10.2.1 Delivery Forms:

  • 10.2.1.1. Slovenská pošta

• 10.2.2 Delivery Charges:

  • 10.2.2.1. The Seller informs the Buyer of the delivery charges for each form of delivery on the Seller’s website during the shopping process, and this information is provided before the conclusion of the Purchase Contract in the delivery selection section, as the delivery charge cannot be determined before specifying the delivery address of the Products.

XI. Buyer’s Withdrawal from the Purchase Contract Without Giving a Reason

11.1 The consumer has the right to withdraw from the contract concluded remotely and from the contract concluded outside the merchant’s business premises without giving a reason within the period specified in Article XII points 12.1 to 12.3 of these GTC, except for a contract that is subject to:

11.2 The provision of a service, if the service has been fully provided and the provision of the service began before the expiration of the withdrawal period with the express consent of the consumer, and the consumer declared that he was duly informed that by giving consent he loses the right to withdraw from the contract upon full provision of the service, if the consumer is obliged to pay the price according to the contract.

11.3 The supply or provision of a product whose price depends on fluctuations in the financial market that the merchant cannot influence and which may occur during the withdrawal period.

11.4 The supply of goods made according to the consumer’s specifications or goods made to order.

11.5 The supply of goods that are subject to rapid quality degradation or perishability.

11.6 The supply of goods sealed in protective packaging that cannot be returned for health protection or hygiene reasons if the protective packaging has been broken after delivery.

11.7 The supply of goods which, due to their nature, may be inseparably mixed with other goods after delivery.

11.8 The supply of alcoholic beverages, the price of which was agreed upon at the time of concluding the contract, while their delivery can only take place after 30 days, and their price depends on market fluctuations that the merchant cannot influence.

11.9 The performance of urgent repairs or maintenance during a visit to the consumer’s home, requested by the consumer; this does not apply to a contract whose subject is the provision of a service other than repair or maintenance, and to a contract whose subject is the delivery of goods other than spare parts necessary for repair or maintenance, if the contracts were concluded during the merchant’s visit to the consumer’s home and the consumer did not order these goods or services in advance.

11.10 The supply of audio recordings, video recordings, audiovisual recordings, or software in a sealed protective package that has been broken after delivery.

11.11 The supply of newspapers, except for subscriptions.

11.12 Goods purchased at a public auction.

11.13 The provision of accommodation services for purposes other than housing, transportation of goods, car rental, provision of catering services, or provision of services related to leisure activities if the contract stipulates that the merchant must provide these services at a specific time or within a specified period.

11.14 The supply of digital content, which is not supplied on a physical medium if the supply of digital content has started and the consumer has given express consent to start the supply of digital content before the expiration of the withdrawal period, stated that he was duly informed that by giving consent he loses the right to withdraw from the contract upon the start of the supply of digital content, and the merchant provided the consumer with confirmation under § 17 para. 12 letter b) or para. 13 letter b) Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended, if the consumer is obliged to pay the price according to the contract.

XII. Exercising the Right to Withdraw from a Contract Concluded Remotely and a Contract Concluded Outside the Merchant’s Business Premises

12.1 The consumer may withdraw from a contract concluded remotely or from a contract concluded outside the merchant’s business premises within:

1. a) 14 days from the date of:

• receipt of the goods by the consumer according to point 12.4.

• conclusion of the contract, the subject of which is the provision of a service,

• conclusion of the contract for the supply of water, which is not for sale in a limited quantity or a specified volume, and the contract for the supply and consumption of heat,

• conclusion of the contract for the supply of digital content, which is not supplied on a physical medium,

1. b) 30 days from the date of conclusion of the contract during an unsolicited visit or in connection with it or at a sales event or in connection with it.

12.2 If the merchant provided the consumer with special information regarding the consumer’s right to withdraw from the contract in the case of a contract concluded remotely and a contract concluded outside the merchant’s business premises only subsequently, but no later than within 12 months from the start of the withdrawal period according to point 12.1, the consumer may withdraw from the contract concluded remotely or from the contract concluded outside the merchant’s business premises within:

12. a) 14 days from the date the merchant subsequently fulfilled the information obligation, if the withdrawal period flows according to 12.1, letter a), or b) 30 days from the date the merchant subsequently fulfilled the information obligation, if the withdrawal period flows according to section 12.1 letter b).

12.3 If the merchant did not provide the consumer with special information regarding the consumer’s right to withdraw from the contract in the case of a contract concluded remotely and a contract concluded outside the merchant’s business premises, nor according to section 12.2, the consumer may withdraw from the contract concluded remotely or from the contract concluded outside the merchant’s business premises within 12 months from the expiration of the period according to section 12.1.

12.4 The goods are considered to be received by the consumer at the moment when the consumer or a third person designated by him, other than the carrier, takes possession of all parts of the ordered goods, or if:

1. a) the goods ordered by the consumer in one order are delivered separately, at the moment of taking possession of the goods delivered last, b) the goods consist of several parts or pieces, at the moment of taking possession of the last part or piece, c) the goods are delivered repeatedly during a specified period, at the moment of taking possession of the first goods.

12.5 The consumer may withdraw from a contract concluded remotely or from a contract concluded outside the merchant’s business premises, whose subject is the delivery of goods, even before the start of the withdrawal period.

12.6 The consumer may exercise the right to withdraw from a contract concluded remotely or from a contract concluded outside the merchant’s business premises in written form or in the form of a record on another durable medium, and if the contract was concluded orally, it is sufficient for the consumer to exercise the right to withdraw from the contract to provide any clear statement by the consumer expressing the consumer’s will to withdraw from the contract (hereinafter referred to as “withdrawal notice”). The consumer may use the model withdrawal form.

12.7 The withdrawal period according to sections 12.1 to 12.3 is considered to be observed if the consumer sends the withdrawal notice to the merchant no later than the last day of the period.

12.8 The consumer may withdraw from the contract only in relation to a specific product or products if the merchant delivered or provided more products under the contract concluded remotely or under the contract concluded outside the merchant’s business premises.

12.9 The burden of proof of exercising the right to withdraw from the contract lies with the consumer.

XIII. Rights and Obligations of the Consumer after Withdrawal from a Contract Concluded Remotely and a Contract Concluded Outside the Merchant’s Business Premises

13.1 The consumer is obliged to send back or hand over the goods to the merchant or the person designated by the merchant to take over the goods within 14 days from the day of withdrawal from the contract concluded remotely or from the contract concluded outside the merchant’s business premises according to point 12.1; this does not apply if the merchant proposes to collect the goods personally or through a person designated by him. The period according to the first sentence is considered to be observed if the consumer sends the goods to the merchant no later than the last day of the period.

13.2 In the case of withdrawal from a contract concluded remotely or from a contract concluded outside the merchant’s business premises according to point 12.1, the consumer bears only the costs of returning the goods to the merchant or the person designated by the merchant to take over the goods; this does not apply if the merchant agreed to bear the costs himself, or if the merchant did not fulfill the information obligation, that is, if the merchant did not provide the consumer with special information regarding the consumer’s right to withdraw from the contract concluded remotely and the contract concluded outside the merchant’s business premises.

13.3 The consumer is responsible for the reduction in the value of the goods that occurred as a result of handling the goods beyond what is necessary to ascertain the nature and functioning of the goods; this does not apply if the merchant did not fulfill the information obligation according to § 15 para. 1 letter f) Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended.

13.4 The consumer is obliged to pay the merchant the price for the actually provided performance up to the day of delivery of the withdrawal notice if the consumer withdraws from a contract concluded remotely or from a contract concluded outside the merchant’s business premises, whose subject is the provision of services, the supply of water, which is not for sale in a limited quantity or specified volume, or the supply of heat, and before the start of the provision of performance, gave express consent according to § 17 para. 10 letter c) Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended. The price for the actually provided performance is calculated proportionally based on the total price agreed in the contract. The price for the actually provided performance is calculated based on the market price of the provided performance if the total price agreed in the contract is overpriced.

13.5 The consumer does not incur any further obligations or costs other than those according to points 13.1, 13.3 to 13.5, and the obligation to pay additional costs according to point 14.3 when exercising the right to withdraw from a contract concluded remotely or from a contract concluded outside the merchant’s business premises according to 11.1.

XIV. Rights and Obligations of the Merchant after the Consumer Withdraws from a Contract Concluded Remotely and from a Contract Concluded Outside the Merchant’s Business Premises

14.1 The merchant is obliged to return to the consumer all payments received from the consumer under or in connection with the contract concluded remotely, the contract concluded outside the merchant’s business premises, or the supplementary contract, including the costs of delivery, postage, and other costs and fees, within 14 days from the date of delivery of the withdrawal notice.

14.2 The merchant is obliged to return to the consumer all payments according to point 14.1 in proportion to the withdrawal from the contract if the consumer did not withdraw from the entire contract concluded remotely or the entire contract concluded outside the merchant’s business premises. The merchant cannot charge the consumer additional costs for delivery, postage, and other costs and fees.

14.3 The merchant is not obliged to reimburse the consumer for additional costs if the consumer expressly chose a different method of delivery than the least expensive standard delivery method offered by the merchant. Additional costs mean the difference between the delivery costs chosen by the consumer and the costs of the least expensive standard delivery method offered by the merchant.

14.4 The merchant cannot demand from the consumer the reimbursement of costs for:

12. a) the provision of services, the supply of water, which is not for sale in a limited quantity or specified volume, or the supply of heat during the withdrawal period according to points 12.1 to 12.3 regardless of the extent of the provided performance if:

• the merchant did not provide the consumer with information according to § 15 para. 1 letter f) or letter h) Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended, or

• the consumer did not give the merchant express consent to the start of the provision of services or the supply of water or heat according to § 17 para. 10 letter c) Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended,

1. b) the full or partial delivery of digital content, which is not supplied on a physical medium, if:

• the consumer did not give the merchant express consent to the start of the supply of digital content according to § 17 para. 10 letter c) Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended,

• the consumer did not declare that he was duly informed that by giving consent according to the first point he loses the right to withdraw from the contract, or

• the merchant did not provide the consumer with confirmation according to § 17 para. 12 letter b) or para. 13 letter b) Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and amending certain laws, as amended.

14.5 The merchant is not obliged to return the payments to the consumer according to point 14.1 before the goods are delivered to him or until the consumer proves that he has sent the goods back to the merchant, unless the merchant proposes to collect the goods personally or through a designated person.

14.6 The merchant is obliged to return the payments to the consumer according to point 14.1 in the same way that the consumer used to pay them; this does not affect the right of the merchant to agree with the consumer on another method of payment if the consumer is not charged any fees in connection with the refund.

14.7 The merchant is obliged to ensure the collection of the goods at his own expense within the period according to section 14.1, if the goods were delivered to the consumer’s home under the contract concluded outside the merchant’s business premises, and given the nature of the goods, it is not possible to send the goods back to the merchant by post.

14.8 Unilateral offsetting of claims by the merchant and the consumer arising from the withdrawal from the contract according to point 11.1 is prohibited.

XV. Supervisory Authority

15.1 The competent authority exercising supervision over legality in the field of consumer protection is:

Slovak Trade Inspection Inspectorate based in Bratislava for the Bratislava Region Bajkalská 21/A, P. O. BOX No. 5, 820 07 Bratislava Department of Supervision phone No. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax No. 02/58 27 21 70 email: ba@soi.sk web link for submitting complaints: soi.sk

XVI. Alternative Dispute Resolution

16.1 If the consumer is not satisfied with the way the Seller handled his complaint or believes that the Seller has violated his rights, the Buyer has the right to contact the Seller with a request for remedy. If the Seller responds to the consumer’s request under the previous sentence negatively or does not respond to such a request within 30 days from its sending by the consumer, the consumer has the right to submit a proposal for the commencement of alternative dispute resolution according to the provision of § 12 of Act No. 391/2015 Coll. on Alternative Dispute Resolution of Consumer Disputes and amending certain laws, as amended. The competent body for alternative dispute resolution with the Seller is the Slovak Trade Inspection (contact can be found at soi.sk), or another competent authorized legal entity listed in the list of alternative dispute resolution entities maintained by the Ministry of Economy of the Slovak Republic (the list is available on the website mhsr.sk, or directly on the website mhsr.sk).

The consumer has the right to choose which of the mentioned alternative dispute resolution entities to approach. The consumer may use the online dispute resolution platform to submit a proposal for alternative dispute resolution, which is available on the website ec.europa.eu/consumers/odr, or directly on the website webgate.ec.europa.eu. Alternative dispute resolution can only be used by the Buyer who acts as a consumer when concluding and fulfilling the contract. Alternative dispute resolution concerns only disputes between the consumer and the Seller arising from the consumer contract or related to the consumer contract. Alternative dispute resolution concerns only contracts concluded remotely. The alternative dispute resolution entity may reject a proposal if the quantifiable value of the dispute does not exceed 20 euros. The ARS entity may charge the consumer a fee for initiating alternative dispute resolution up to a maximum of 5 EUR including VAT.

All other information regarding the alternative dispute resolution of disputes between the Seller and the Buyer – consumer arising from the Purchase Contract as a consumer contract or related to the Purchase Contract as a consumer contract is available on the website of the Ministry of Economy of the Slovak Republic mhsr.sk and in Act No. 391/2015 Coll. on Alternative Dispute Resolution of Consumer Disputes and amending certain laws, as amended.

XVII. Additional Provisions

17.1 The Seller will not conclude a purchase contract or perform the sale, mediation, or delivery of alcoholic beverages /products/, tobacco products, and other products to persons (Buyers) who have not reached the age of 18 at the time of concluding the purchase-sale contract, and whose sale is prohibited to persons under 18 years of age, in accordance with the applicable and effective legal regulations of the Slovak Republic. In connection with the above, the Seller will verify the fulfillment of the condition of reaching the age of 18 by the Buyer, checking the age through the Buyer’s identity document /identity card or passport/, at the time of handing over the order to the Buyer. The above will be carried out by the authorized person who is to deliver the order to the Buyer. If the Buyer has not reached the age of 18 or if the Buyer does not prove or refuses to prove his age, the Seller will not hand over the order to the Buyer and the purchase contract will terminate.

XVIII. Information about the Adopted Codes

18.1 The Merchant informs consumers that there are no special relevant codes of conduct to which the Seller has committed to comply. A code of conduct means an agreement or set of rules that define the behavior of the Seller, who has committed to comply with this code of conduct in relation to one or more specific commercial practices or commercial sectors, if these are not established by law, another legal regulation, or measure of a public authority, which the Seller has committed to comply with, and the way in which the consumer can familiarize themselves with them or obtain their text.

XIX. Product Reviews by Consumers

19.1 The Merchant does not control and restrict reviews of products to persons who have purchased the product from the merchant.

XX. Final Provisions

20.1 The Seller reserves the right to amend the General Terms and Conditions. The obligation to notify in writing of changes to the General Terms and Conditions is fulfilled by placing them on the Seller’s website. In the event of a change in the General Terms and Conditions, the relationship between the Buyer and the Seller is governed by the General Terms and Conditions valid and effective at the time of concluding the Purchase-Sale Contract until its termination.

20.2 These General Terms and Conditions form an integral part of the Complaints Procedure and the Privacy Policy of this website. The documents – Complaints Procedure and the Privacy Policy of this website are published on the domain of the Seller’s website.

20.3 These General Terms and Conditions come into effect by being published on the Seller’s website on 11.07.2024.

I. Identifikácia obchodníka

1.1 Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

• Obchodné meno: Of Witches And Bards s. r. o.

• Sídlo: Šancová 7954/19, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 05, Slovenská republika

• Zapísaná v Obchodnom registri: Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 179013/B

• IČO: 56303122

• DIČ: 2122270502

• IČ DPH: SK2122270502

• Bankový účet: 5218486368/0900

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č., Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.

1.2 Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho:

• Email: martina@ofwitchesandbards.com

• Tel. č.: 0944 932 832

1.3 Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:

Of Witches And Bards s. r. o., Šancová 7954/19, Bratislava 811 05, Slovenská republika

II. Definícia pojmov

2.1 Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok, Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v platnom znení, uvádza a definuje tieto pojmy:

2.2 Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

2.3 Obchodník (ďalej aj “Predávajúci”) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

2.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.5 Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.

2.6 Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2.7 Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.8 Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.

2.9 Produktom je najmä tovar, služba, digitálny obsah.

2.10 Službou je najmä akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi.

2.11 Tovarom je akákoľvek hmotná hnuteľná vec.

III. Základné ustanovenia

3.1 Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom.

3.2 Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

IV. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1 Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla Obchodníka, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

4.2 K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 4.1. týchto VOP Obchodníkom (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).

V. Doba trvania kúpnej zmluvy

5.1 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho. A to najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady produktov zo strany Obchodníka.

VI. Kúpna cena informácia o kúpnej cene

6.1 Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

6.2 Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.

VII. Dodanie produktov

7.1 Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 4.2. a násl. týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. V prípade ak boli splnené obe podmienky uvedené v bode 7.1. týchto VOP (tzn. ak došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej ceny objednávky Predávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 30 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok.

VIII. Prechod vlastníckeho práva

8.1 Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.

IX. Spôsoby platby

9.1 Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

• 9.1.1 platba online prostredníctvom platobnej brány STRIPE – cena 0 Eur

X. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu

10.1 V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

10.2 Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:

• 10.2.1 Formy Dopravy:

  • 10.2.1.1. Slovenská pošta

• 10.2.2 Ceny za Dopravu:

  • 10.2.2.1. Predávajúci informuje Kupujúceho o cenách za jednotlivé formy dopráv na webovom sídle Predávajúceho v priebehu nákupného procesu, a to pred uzatvorením Kúpnej zmluvy v časti voľby dopravy, nakoľko cenu za dopravu nie je možné určiť pred určením adresy dodania Produktov.

XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

11.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bod. 12.1 až 12.3 týchto VOP okrem zmluvy, ktorej predmetom je:

11.2 Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

11.3 Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

11.4 Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

11.5 Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

11.6 Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.

11.7 Dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

11.8 Dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť.

11.9 Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal.

11.10 Dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.

11.11 Dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom.

11.12 Tovar zakúpený na verejnej dražbe.

11.13 Poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.

11.14 Dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

12.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:

1. a) 14 dní odo dňa

• prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa bodu 12.4.

• uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,

• uzavretia zmluvy o dodávaní vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a zmluvy o dodávke a odbere tepla,

• uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,

1. b) 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

12.2 Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 12.1., môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:

12. a) 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa 12.1., písm. a), alebo b) 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa odseku 12.1 písm. b).

12.3 Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka ani podľa bodu odseku 12.2, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa odseku 12.1.

12.4 Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

1. a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

12.5 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

12.6 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

12.7 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.

12.8 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.

12.9 Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

13.1 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa bodu 12.1 zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

13.2 Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa bodu 12.1. znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť, teda ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.

13.3 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

13.4 Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je poskytnutie služby, dodávanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo dodanie tepla, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená.

13.5 Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa 11.1. nevznikajú okrem povinností podľa bodov 13.1., 13.3. až 13.5. a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa bodu 14.3. žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

14.1 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.

14.2 Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku bodu 14.1. v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

14.3 Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.

14.4 Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za:

12. a) poskytnutie služby, dodanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo za dodanie tepla počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12.1. až 12.3. bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:

• obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, alebo

• spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo dodávania vody alebo tepla podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,

1. b) úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak:

• spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,

• spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo

• obchodník neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

14.5 Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 14.1. pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

14.6 Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 14.1. rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

14.7 Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa odseku 14.1., ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.

14.8 Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa bodu 11.1., sa zakazuje.

XV. Orgán dozoru

15.1 Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava Odbor výkonu dozoru tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax č. 02/58 27 21 70 email: ba@soi.sk webový odkaz na podávanie podnetov: soi.sk

XVI. Alternatívne riešenie sporov

16.1 V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete soi.sk), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke mhsr.sk, alebo priamo na stránke mhsr.sk.

Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr, alebo priamo na internetovej stránke webgate.ec.europa.eu. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

XVII. Doplňujúce ustanovenia

17.1 Predávajúci neuzatvorí kúpnu zmluvu ani nevykoná predaj, sprostredkovanie, alebo dodanie alkoholických nápojov /výrobkov/, tabakových výrobkov a ďalších výrobkov osobám (Kupujúcim), ktoré v momente uzatvorenia kúpno-predajnej zmluvy nedovŕšili vek 18 rokov, a ktorých predaj je osobám mladším ako 18 rokov zakázaný, a to v zmysle a v súlade s platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. V nadväznosti na uvedené, Predávajúci overí splnenie podmienky dovŕšenia veku 18 rokov Kupujúceho, kontrolou veku prostredníctvom dokladu totožnosti Kupujúceho /občiansky preukaz, alebo pas/, a to pri odovzdávaní objednávky do rúk Kupujúceho. Uvedené Predávajúci vykoná prostredníctvom poverenej osoby, ktorá objednávku Kupujúcemu má doručiť. V prípade ak Kupujúci nedovŕšil vek 18 rokov, prípadne ak Kupujúci nepreukáže, alebo odmietne preukázať svoj vek, Predávajúci objednávku Kupujúcemu neodovzdá a kúpna zmluva zanikne.

XVIII. Informácie o prijatých kódexoch

18.1 Obchodník informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

XIX. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi

19.1 Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotenia produktov len na osoby, ktoré produkt u obchodníka zakúpili.

XX. Záverečné ustanovenia

20.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

20.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

20.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 11.07.2024.